Diferențe

Aici sunt prezentate diferențele dintre versiunile selectate și versiunea curentă a paginii.

Link către această vizualizare comparativă

Urmatoarea versiune		Versiuni anterioare
evaluarea-nevoilor-comunitatii.-tehnici-si-metode [2010/02/01 12:49] – creat adminevaluarea-nevoilor-comunitatii.-tehnici-si-metode [2014/03/21 14:25] (curent) – delia.p
Linia 1: Linia 1:
 ====== Evaluarea nevoilor comunităţii. Tehnici şi metode ====== ====== Evaluarea nevoilor comunităţii. Tehnici şi metode ======
 +http://ghid-pentru-bibliotecari.arc-software.ro/doku.php?id=evaluarea-nevoilor-comunitatii
  
 +====== Maparea comunitatii  ======
 + 
 +Tehnica de abordare  si descoperire a nevoilor comunităţii, propus de un proiect al colegilor din Canada:  maparea comunităţii şi construirea de relaţii.sau cartografierea comunităţii constă în stabilirea, pe o hartă geografică a localităţii, a punctelor de interes cultural sau social sau economic frecventate de categorii de populaţie care nu sunt utilizatori ai bibliotecii. Cu alte cuvinte putem vorbi despre e o tehnică de adunare de informaţii care  ne arată cum sunt organizate grupurile locale şi care sunt instituţiile valoroase pentru comunitate.
 +Poate fi de 2 categorii
 +   - maparea  instituţiilor-crearea unui inventar al agentiilor sociale locale şi a tipurilor de servicii oferite
 +  -  maparea socială- arată care sunt valorile preţuite de locuitorii acelei zone,(  ceea ce o persoană identifică ca important pentru comunitatea lui).
 +Această abordare  răspunde la o gamă mare de întrebări: cine trăieşte cine lucrează în zonă, ce medii frecventează localnicii, ce servicii şi resurse sunt disponibile în comunitate, ce activităţi sau servicii simt oamenii că ar fi necesare în comunitate.
 +
 +====   Paşi în adunarea de informaţii   ====
 + 
 +  - Se defineşte aria geografică şi a segmentul ţintă de instituţii.
 +  -  Se poate descărca iniţial o lista a instituţiilor din bazele de date existente, ca punct de inceput, dar asta nu scuteşte ieşirea pe teren.
 +  -  Plimbare în comunitate şi experimentarea  directă e obligatorie.
 +  -  Încearcă să stabileşti întâlniri cu membrii comunităţii.
 +  -  Cere referinţe de la oamenii pe care îi întâlneşti.
 +  -  Se culeg date  despre organizaţie şi ce e important pentru membrii ei.
 +  -  Mod de abordare-
 +Se poate face o programare iniţială, prin discuţii cu persoanele cu autoritate ale grupului respectiv fie în scris , prin prezentarea instituţiei noastre şi a scopurilor noastre .
 +  Cu toate datele adunate se Crează un document , o fişă a instituţiei care trebuie actualizată periodic :
 +      - Instituţie-nume, adresa, date de contact
 +  -     Persoană de contact- funcţie
 +  -     Ce servicii furnizează pentru comunitate
 +  -     Percepţia bibliotecarului relativ la intâlnire
 +  -     Sugestii de programe comune
 +  -     Posibile parteneriate
 +  
 +  Exemple  de grupuri care pot fi abordate.
 +  * ASCO( casa de bătrâni, cantine sociale, centre de zi.)
 +  * Alte asociaţii care oferă servicii sociale pentru categorii defavorizate.
 +  * La sălile de antrenament- contact cu părinţii care supraveghează copii mici.
 +  * Comunităţi minoritare la întâlnirile de grup
 +  * Comunităţi religioase la întâlnirile periodice.
 +  * Lansări de proiecte sau întâlniri periodice ale fundaţiilor si asociaţiilor locale
 +
 +După ce am ajuns în interiorul instituţiei vizate începe etapa de   construire de relaţii.
 +
 +Crearea de relaţii cu orice tip de comunitate se poate face doar în momentul în care personalul bibliotecii părăseşte clădirea şi se prezintă în spaţii care sunt confortabile membrilor comunităţii.
 +
 +Intenţia declarată e aceea de a asculta membri ai comunităţii a căror voce de obicei nu e ascultată şi mai ales a grupurilor  care se simt izolate de biblioteca tradiţională.
 +
 +===== Crearea de relaţii =====
 + devine mijlocul de conectare între bibliotecă, serviciile ei şi oameni sătui de instituţii de stat si de birocraţie .
 +Se poate afla  ce servicii din partea bibliotecii are nevoie comunitatea şi care sunt cele mai eficiente căi de furnizare a acestor servicii.
 +
 +
 +
 +Pentru a crea relaţii se recomandă:
 +   * Prezenţa regulată în spaţiile de întâlnire identificate anterior, pentru a asculta oamenii.  
 +  *  Participarea la discuţii de grup- in diverse contexte.
 +  *  Asistarea la evenimete şi întâlniri obişnuite.
 +Exemple de astfel de întâlniri
 +   * aniversări 
 +  *  comemorări 
 +  *  lansări de carte, disc, casete 
 +  *  seri literare, muzicale, etc. 
 +  * sedinţe de consiliu la primărie sau în şcoală
 +
 +Obiectiv pe termen lung- aceste întâlniri să evolueze într-o relaţie bazată pe respect şi încredere. Se poate participa activ la discuţii sau se poate doar asculta.
 +
 +
 +Unde mergi? Ce să faci? Despre ce să discuţi ? Care e rolul tău ca bibliotecar?
 +Sunt câteva întrebări care au nevoie de răspuns.
 +   - În urma mapării avem o listă de locuri şi instituţii pe care le putem aborda.Putem alege de acolo.
 +  -  Discută cu liderii grupului pe care doreşti să-l abordezi motivele pentru care eşti acolo. Vezi ce protocoale se aplică prezenţei tale acolo.
 +  -  Se poate să trebuiască să te semnezi la intrare şi la ieşire din instituţie la fiecare vizită.
 +  -  Alţii vor cere ca un un membru al staffului sa fie acolo cand esti cu clientii.
 +  -  Clarifică rolul tău acolo.
 +
 + Cum spargi gheaţa ?Cum te prezinţi?
 +   * Aduci cărţi în legătură cu activităţile date
 +  *  Atenţie cu cărţile pentru a nu fi etichetat doar un furnizor de carte.
 +  *  Un ziar local adus şi împrăştiat pe teme de interes local poate fi de impact. 
 +  *  Profită de oportunităţile de a te alătura unui joc de carti , pauzei de cafea sau de masa, de conversaţiile de grup.
 +  *  Interesează-te în prealabil la gazdele reuniunii care sunt temele care aduc acei oameni împreună.
 +  *  Începe  conversaţii. Veţi vedea dacă oamenii au sau nu chef să vorbească.
 +  *  Ex. Fii direct când vorbeşti cu oamenii- intră direct în tema de interes- ex pe un student- Ce abilităţi doreşte sa-şi îmbunătăţească.
 +  *  Dacă ieşi de mai multe ori în acelaşi grup , la un moment dat membrii grupului se vor simţi confortabil să împartă informaţii cu tine şi vor lucra cu tine pentru a dezvolta căi prin care biblioteca să ajungă la ei.
 +  *  Laşi grupul gazdă să conducă discuţiile, rămânând asupra scopului pentru care eşti acolo: să reprezinţi biblioteca şi să oferi o legătură personală cu biblioteca publică.
 +  *  Se recomandă a  atitudine  prietenoasă dar nu eşti acolo ca sa-ţi faci prieteni.
 +  *  Poartă ecusonul de identificare.
 +  *  Alocă timp şi hrăneşte relaţiile cu organizaţiile. Vor avea nevoie de timp să dezvolte încredere în bibliotecă înainte să permită intrarea în spaţiul lor şi să colaboreze.
 +  * Fii sensibil la mediul social, economic şi cultural din care provin cei cu care stabileşti relaţiile, dar nu încerca să creezi impresia că eşti de-a lor dacă nu eşti
 +  *  Dacă au loc schimbări în echipă şi vine altcineva- trebuie să facem un efort şi să prezentăm personal noul coleg, grupului cu care au fost  dezvoltate relaţii.
 +   
 +
 +===== Cum abordam această metodă de cunoaştere a comunităţii =====
 +
 +
 +   * Cu încredere- e o provocare să creezi relaţii cu oameni cu care nu ai o experienţă comună- oferă-ţi timp. Fii proactiv . Ai curajul să faci primul pas în a te prezenta.
 +  *  Fii atent la felul cum te percepe comunitatea. Reflectează la felul cum ai interacţionat- Am vorbit numai eu? Am avut o atitudine superioară?Am fost ignorat?
 +  *  Atenţie la managementul stresului- A aborda persoane cu probleme, poate fi emoţional obositor.Caută să vezi cum poate interveni biblioteca  in calitate de instituţie , nu tu ca individ.
 +  *  Există limite, nu se abordează evenimente în locaţii private.
 +  *  Observaţiile membrilor comunităţii vin din propiul context. Înţelege acel context. Sensibilitatea la context duce la o mai buna înţelegere.
 +  *  Fii modest. Membrii comunităţii te vor poziţiona pe loc pe o poziţie de expert. Să nu accepţi rolul de expert.
 +  *  Crează relaţii profesionale- bibliotecar-comunitate, nu prietenii.
 +  *  Foloseşte imaginaţia, creativitatea şi originalitatea la elaborarea materialelor şi instrumentelor de abordare a problemelor   care apar.   
 +  *  Relaţiile se construiesc după mai multe contacte, după mai multe conversaţii.Deci trebuie conduse conversaţii pe__ temele de interes__, __perspectivele, preocupările, nevoile şi dorinţele__ grupului abordat.
 +  *  Ai răbdare . Atenţia grupului abordat se câştigă în timp. Nu vor fi imediat interesaţi de prezenţa ta acolo.
 + 
 +
 + Cunoscând comunitatea şi necesităţile ei poţi face pasul următor, să  încerci să planifici activităţi bazate pe nevoile şi problemele descoperite. 
 +
 + 
 +
 +
 +1. www.librariesincommunities.ca : Community-Led Libraries Toolkit. Vancouver public Library
 +
 +
 +Bibliotecile publice mici ar putea obiecta ca acest tip de abordare nu se potriveşte spaţiului lor specific de existenţă.
 +
 +Pentru bibliotecile publice mici este mai uşor pentru că în cele mai multe cazuri bibliotecarii   cunosc personal toată comunitatea cu care lucrează.
 +
 +Ce pot prelua bibliotecile mici din acest material este modul de construire de relaţii profesionale bibliotecă- comunitate .

Traseu: • Rolul bibliotecii judeţene • Evaluarea nevoilor comunităţii. Tehnici şi metode • Marketing pentru biblioteci publice • Servicii tradiţionale în bibliotecile publice • Dezvoltarea colecţiilor în bibliotecile publice