Traseu: • Resurse umane. Dezvoltare profesională • Împrumutul interbibliotecar în bibliotecile publice (ILL) • Administrare şi management de biblioteci • Evidenţa şi organizarea colecţiilor • Misiunea şi funcţiile bibliotecilor • Advocacy şi comunicare în bibliotecile publice • Mixul de marketing • Dezvoltarea colecţiilor în bibliotecile publice • servicii-pentru-categorii-defavorizate • Exemple de bună-practică - biblioteci şcolare