Evaluarea nevoilor comunităţii. Tehnici şi metode
Servicii tradiţionale
Servicii moderne
Servicii pentru categorii defavorizate
Animaţie specifică pentru categorii de utilizatori
Recuperare carti de la utilizatori restantieri
Traseu: • Comunicarea documentelor în bibliotecile publice • Standarde pentru biblioteci • Indexare. Clasificare • organizare-administrativa • Rolul bibliotecii CCD • Servicii pentru utilizatori