Diferențe
Aici sunt prezentate diferențele dintre versiunile selectate și versiunea curentă a paginii.
Both sides previous revision Versiuni anterioare Urmatoarea versiune | Versiuni anterioare Ultima versiune Both sides next revision | ||
evaluarea-nevoilor-comunitatii [2010/03/16 08:03] delia.p |
evaluarea-nevoilor-comunitatii [2010/04/02 13:25] admin |
||
---|---|---|---|
Linia 1: | Linia 1: | ||
- | ====== Evaluarea nevoilor comunitatii- propunere ====== | + | ====== Evaluarea nevoilor comunitatii ====== |
- | Voi prezenta un alt mod de abordare a comunităţii, propus de un proiect al colegilor din Canada 1. Din acest text am ales să discutăm despre maparea comunităţii şi cionstruirea de relaţii. | + | Iata un mod de abordare a comunităţii, propus de un proiect al colegilor din Canada: maparea comunităţii şi construirea de relaţii. |
===== Maparea comunităţii ===== | ===== Maparea comunităţii ===== | ||
Linia 10: | Linia 10: | ||
Această abordare răspunde la o gamă mare de întrebări: cine trăieşte cine lucrează în zonă, ce medii frecventează localnicii, ce servicii şi resurse sunt disponibile în comunitate, ce activităţi sau servicii simt oamenii că ar fi necesare în comunitate. | Această abordare răspunde la o gamă mare de întrebări: cine trăieşte cine lucrează în zonă, ce medii frecventează localnicii, ce servicii şi resurse sunt disponibile în comunitate, ce activităţi sau servicii simt oamenii că ar fi necesare în comunitate. | ||
- | ==== Ca şi paşi în adunarea de informaţii enumerăm ==== | + | ==== Paşi în adunarea de informaţii ==== |
- | - 1.Se defineşte aria geografică şi a segmentul ţintă de instituţii. | + | - Se defineşte aria geografică şi a segmentul ţintă de instituţii. |
- | - 2.Se poate descărca iniţial o lista a instituţiilor din bazele de date existente, ca punct de inceput, dar asta nu scuteşte ieşirea pe teren. | + | - Se poate descărca iniţial o lista a instituţiilor din bazele de date existente, ca punct de inceput, dar asta nu scuteşte ieşirea pe teren. |
- | - 3 Plimbare în comunitate şi experimentarea directă e obligatorie. | + | - Plimbare în comunitate şi experimentarea directă e obligatorie. |
- | - 4.Încearcă să stabileşti întâlniri cu membrii comunităţii. | + | - Încearcă să stabileşti întâlniri cu membrii comunităţii. |
- | - 5.Cere referinţe de la oamenii pe care îi întâlneşti. | + | - Cere referinţe de la oamenii pe care îi întâlneşti. |
- | - 6.Află despre organizaţie şi ce e important pentru membrii ei. | + | - Se culeg date despre organizaţie şi ce e important pentru membrii ei. |
- Mod de abordare- | - Mod de abordare- | ||
Se poate face o programare iniţială, prin discuţii cu persoanele cu autoritate ale grupului respectiv fie în scris , prin prezentarea instituţiei noastre şi a scopurilor noastre . | Se poate face o programare iniţială, prin discuţii cu persoanele cu autoritate ale grupului respectiv fie în scris , prin prezentarea instituţiei noastre şi a scopurilor noastre . | ||
Cu toate datele adunate se Crează un document , o fişă a instituţiei care trebuie actualizată periodic : | Cu toate datele adunate se Crează un document , o fişă a instituţiei care trebuie actualizată periodic : | ||
- | - Instituţie-nume, adresa, date de contact | + | - Instituţie-nume, adresa, date de contact |
- | - Persoană de contact- funcţie | + | - Persoană de contact- funcţie |
- | - Ce servicii furnizează pentru comunitate | + | - Ce servicii furnizează pentru comunitate |
- | - Percepţia bibliotecarului relativ la intâlnire | + | - Percepţia bibliotecarului relativ la intâlnire |
- | - Sugestii de programe comune | + | - Sugestii de programe comune |
- | - Posibile parteneriate | + | - Posibile parteneriate |
- | - | + | |
- | + | Exemple de grupuri care pot fi abordate. | |
- | Exemple de grupuri care pot fi abordate. | + | * ASCO( casa de bătrâni, cantine sociale, centre de zi.) |
- | ASCO( casa de bătrâni, cantine sociale, centre de zi.) | + | * Alte asociaţii care oferă servicii sociale pentru categorii defavorizate. |
- | Alte asociaţii care oferă servicii sociale pentru categorii defavorizate. | + | * La sălile de antrenament- contact cu părinţii care supraveghează copii mici. |
- | La sălile de antrenament- contact cu părinţii care supraveghează copii mici. | + | * Comunităţi minoritare la întâlnirile de grup |
- | Comunităţi minoritare la întâlnirile de grup | + | * Comunităţi religioase la întâlnirile periodice. |
- | Comunităţi religioase la întâlnirile periodice. | + | * Lansări de proiecte sau întâlniri periodice ale fundaţiilor si asociaţiilor locale |
- | Lansări de proiecte sau întâlniri periodice ale fundaţiilor si asociaţiilor locale | + | |
După ce am ajuns în interiorul instituţiei vizate începe etapa de construire de relaţii. | După ce am ajuns în interiorul instituţiei vizate începe etapa de construire de relaţii. | ||
Linia 41: | Linia 40: | ||
Crearea de relaţii cu orice tip de comunitate se poate face doar în momentul în care personalul bibliotecii părăseşte clădirea şi se prezintă în spaţii care sunt confortabile membrilor comunităţii. | Crearea de relaţii cu orice tip de comunitate se poate face doar în momentul în care personalul bibliotecii părăseşte clădirea şi se prezintă în spaţii care sunt confortabile membrilor comunităţii. | ||
- | Intenţia declarată e aceea de a asculta membri ai comunităţii a căror voce de obicei nu e ascultată şi a celor care se simt izolaţi de biblioteca tradiţională. | + | Intenţia declarată e aceea de a asculta membri ai comunităţii a căror voce de obicei nu e ascultată şi mai ales a grupurilor care se simt izolate de biblioteca tradiţională. |
===== Crearea de relaţii ===== | ===== Crearea de relaţii ===== | ||
- | , devine mijlocul de conectare între bibliotecă, serviciile ei, şi oameni sătui de instituţii de stat si de birocratie . | + | devine mijlocul de conectare între bibliotecă, serviciile ei şi oameni sătui de instituţii de stat si de birocraţie . |
Se poate afla ce servicii din partea bibliotecii are nevoie comunitatea şi care sunt cele mai eficiente căi de furnizare a acestor servicii. | Se poate afla ce servicii din partea bibliotecii are nevoie comunitatea şi care sunt cele mai eficiente căi de furnizare a acestor servicii. | ||
- | 1. Prezenţa regulată în spaţiile de întâlnire, pentru a asculta oamenii. | ||
- | Obiectiv pe termen lung- aceste întâlniri să evolueze într-o relaţie bazată pe respect şi încredere. Se poate participa la discuţii sau se poate doar asculta. | ||
- | 2. Participarea la discuţii de grup- in diverse contexte. | ||
- | 3. Asistarea la evenimete şi întâlniri obişnuite. | ||
- | Exemple | ||
- | • aniversări | ||
- | • comemorări | ||
- | • lansări de carte, disc, casete | ||
- | • seri literare, muzicale, etc. | ||
- | Unde mergi, Ce să faci? Despre ce să discuţi ? Care e rolul tău ca bibliotecar? | ||
- | În urma mapării avem o listă de locuri şi instituţii pe care le putem aborda.Putem alege de acolo. | ||
- | Discută cu liderii grupului pe care doreşti să-l abordezi motivele pentru care eşti acolo. Vezi ce protocoale se aplică prezenţei tale acolo. | ||
- | o Se poate să trebuiască să te semnezi la intrare şi la ieşire din instituţie la fiecare vizită. | ||
- | o Alţii vor cere ca un un membru al staffului sa fie acolo cand esti cu clientii | ||
- | o Clarifică rolul tău acolo. | ||
- | Cum spargi gheaţa ?Cum te prezinţi? | + | Pentru a crea relaţii se recomandă: |
- | o Aduci cărţi în legătură cu activităţile date | + | * Prezenţa regulată în spaţiile de întâlnire identificate anterior, pentru a asculta oamenii. |
- | o Atenţie cu cărţile pentru a nu fi etichetat doar un furnizor de carte. | + | * Participarea la discuţii de grup- in diverse contexte. |
- | o Un ziar local adus şi împrăştiat pe teme de interes ocal. | + | * Asistarea la evenimete şi întâlniri obişnuite. |
- | o Profită de oportunităţile de a te alătura unui joc de carti , pauzei de cafea, de masa, conversaţie de grup. | + | Exemple de astfel de întâlniri |
- | o Interesaţi-vă la gazdele reuniunii care sunt temele care aduc acei oameni împreună | + | * aniversări |
- | o Începeţi conversaţii. Veţi vedea dacă oamenii au sau nu chef să vorbească. | + | * comemorări |
- | o Ex. Fiţi direcţi când vorbiţi cu oamenii- intraţi direct în tema de interes- ex pe un student- Ce abilităţi doreşti sa-ţi îmbunătăţeşti. | + | * lansări de carte, disc, casete |
- | Dacă ieşi de mai multe ori în acelaşi grup , la un moment dat membrii grupului se vor simţi confortabil să împartă informaţii cu tine, şi vor lucra cu tine pentru a dezvolta căi prin care biblioteca să ajungă la ei. | + | * seri literare, muzicale, etc. |
- | Laşi grupul gazdă să conducă discuţiile, rămânând asupra scopului pentru care eşti acolo: să reprezinţi biblioteca şi să oferi o legătură personală cu biblioteca publică | + | * sedinţe de consiliu la primărie sau în şcoală |
- | o Ai o abordare prietenoasă dar nu eşti acolo ca sa-ţi faci prieteni. | + | |
- | o Poartă ecusonul de identificare. | + | |
- | o Alocă timp şi hrăneşte relaţiile cu organizaţiile. Vor avea nevoie de timp să dezvolte încredere în bibliotecă înainte să permită intrarea în spaţiul lor. | + | |
- | Fii sensibil la mediul social, economic şi cultural din care provin cei cu care stabileşti relaţiile, dar nu încerca să creezi impresia că eşti de-a lor dacă nu eţti | + | |
- | Dacă au loc schimbări în echipă , şi vine altcineva- trebuie să facem un efort şi să prezentăm personal noul coleg, grupului cu care au fost dezvoltate relaţii. | + | |
- | ===== Cum abordam această metodă de cunoaştere a comunităţii ===== | + | Obiectiv pe termen lung- aceste întâlniri să evolueze într-o relaţie bazată pe respect şi încredere. Se poate participa activ la discuţii sau se poate doar asculta. |
- | • Cu încredere- e o provocare să creeezi relaţii cu oameni cu care nu ai o experienţă comună- oferă-ţi timp. Fii proactiv . Ai curajul să faci primul pas în a te prezenta. | + | Unde mergi? Ce să faci? Despre ce să discuţi ? Care e rolul tău ca bibliotecar? |
- | • Fii atent la felul cum te percepe comunitatea. Reflectează la felul cum ai interacţionat- Am vorbit numai eu? Am avut o atitudine superioară?Am fost ignorat? | + | Sunt câteva întrebări care au nevoie de răspuns. |
- | • Atenţie la managementul stresului- A aborda persoane cu probleme, poate fi emoţional obositor.Caută să vezi cum poate interveni biblioteca in calitate de instituţie , nu tu ca individ. | + | - În urma mapării avem o listă de locuri şi instituţii pe care le putem aborda.Putem alege de acolo. |
- | • Există limite, nu se abordează evenimente în locaţii private. | + | - Discută cu liderii grupului pe care doreşti să-l abordezi motivele pentru care eşti acolo. Vezi ce protocoale se aplică prezenţei tale acolo. |
- | • Observaţiile membrilor comunităţii vin din propiul context. Înţelege acel context. Sensibilitatea la context duce la o mai buna înţelegere. | + | - Se poate să trebuiască să te semnezi la intrare şi la ieşire din instituţie la fiecare vizită. |
- | • Fii modest. Membrii comunităţii te vor poziţiona pe loc pe o poziţie de expert. Să nu accepţi rolul de expert. | + | - Alţii vor cere ca un un membru al staffului sa fie acolo cand esti cu clientii. |
- | • Crează relaţii profesionale- bibliotecar-comunitate, nu prietenii. | + | - Clarifică rolul tău acolo. |
- | • Foloseşte imaginaţia, creativitatea şi originalitatea la elaborarea materialelor şi instrumentelor de abordare a problemelor care apar. | + | |
- | • Relaţiile se construiesc după mai multe contacte, după mai multe conversaţii.Deci trebuie conduse conversaţii pe temele de interes, perspectivele, preocupările, nevoile şi dorinţele grupului abordat. | + | |
- | • Ai răbdare . Atenţia grupului abordat se câştigă în timp. Nu vor fi imediat interesaţi de prezenţa ta acolo. | + | |
+ | Cum spargi gheaţa ?Cum te prezinţi? | ||
+ | * Aduci cărţi în legătură cu activităţile date | ||
+ | * Atenţie cu cărţile pentru a nu fi etichetat doar un furnizor de carte. | ||
+ | * Un ziar local adus şi împrăştiat pe teme de interes local poate fi de impact. | ||
+ | * Profită de oportunităţile de a te alătura unui joc de carti , pauzei de cafea sau de masa, de conversaţiile de grup. | ||
+ | * Interesează-te în prealabil la gazdele reuniunii care sunt temele care aduc acei oameni împreună. | ||
+ | * Începe conversaţii. Veţi vedea dacă oamenii au sau nu chef să vorbească. | ||
+ | * Ex. Fii direct când vorbeşti cu oamenii- intră direct în tema de interes- ex pe un student- Ce abilităţi doreşte sa-şi îmbunătăţească. | ||
+ | * Dacă ieşi de mai multe ori în acelaşi grup , la un moment dat membrii grupului se vor simţi confortabil să împartă informaţii cu tine şi vor lucra cu tine pentru a dezvolta căi prin care biblioteca să ajungă la ei. | ||
+ | * Laşi grupul gazdă să conducă discuţiile, rămânând asupra scopului pentru care eşti acolo: să reprezinţi biblioteca şi să oferi o legătură personală cu biblioteca publică. | ||
+ | * Se recomandă a atitudine prietenoasă dar nu eşti acolo ca sa-ţi faci prieteni. | ||
+ | * Poartă ecusonul de identificare. | ||
+ | * Alocă timp şi hrăneşte relaţiile cu organizaţiile. Vor avea nevoie de timp să dezvolte încredere în bibliotecă înainte să permită intrarea în spaţiul lor şi să colaboreze. | ||
+ | * Fii sensibil la mediul social, economic şi cultural din care provin cei cu care stabileşti relaţiile, dar nu încerca să creezi impresia că eşti de-a lor dacă nu eşti | ||
+ | * Dacă au loc schimbări în echipă şi vine altcineva- trebuie să facem un efort şi să prezentăm personal noul coleg, grupului cu care au fost dezvoltate relaţii. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ===== Cum abordam această metodă de cunoaştere a comunităţii ===== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | * Cu încredere- e o provocare să creezi relaţii cu oameni cu care nu ai o experienţă comună- oferă-ţi timp. Fii proactiv . Ai curajul să faci primul pas în a te prezenta. | ||
+ | * Fii atent la felul cum te percepe comunitatea. Reflectează la felul cum ai interacţionat- Am vorbit numai eu? Am avut o atitudine superioară?Am fost ignorat? | ||
+ | * Atenţie la managementul stresului- A aborda persoane cu probleme, poate fi emoţional obositor.Caută să vezi cum poate interveni biblioteca in calitate de instituţie , nu tu ca individ. | ||
+ | * Există limite, nu se abordează evenimente în locaţii private. | ||
+ | * Observaţiile membrilor comunităţii vin din propiul context. Înţelege acel context. Sensibilitatea la context duce la o mai buna înţelegere. | ||
+ | * Fii modest. Membrii comunităţii te vor poziţiona pe loc pe o poziţie de expert. Să nu accepţi rolul de expert. | ||
+ | * Crează relaţii profesionale- bibliotecar-comunitate, nu prietenii. | ||
+ | * Foloseşte imaginaţia, creativitatea şi originalitatea la elaborarea materialelor şi instrumentelor de abordare a problemelor care apar. | ||
+ | * Relaţiile se construiesc după mai multe contacte, după mai multe conversaţii.Deci trebuie conduse conversaţii pe__ temele de interes__, __perspectivele, preocupările, nevoile şi dorinţele__ grupului abordat. | ||
+ | * Ai răbdare . Atenţia grupului abordat se câştigă în timp. Nu vor fi imediat interesaţi de prezenţa ta acolo. | ||
+ | |||
Cunoscând comunitatea şi necesităţile ei poţi face pasul următor, să încerci să planifici activităţi bazate pe nevoile şi problemele descoperite. | Cunoscând comunitatea şi necesităţile ei poţi face pasul următor, să încerci să planifici activităţi bazate pe nevoile şi problemele descoperite. | ||
+ | |||